Politique de confidentialité

Données recueillies

La demande de guide recueille prénom, nom et e-mail. La demande initiale d’étude recueille identité, coordonnées et adresse du projet. Les consommations, relevés et autres informations détaillées sont transmis dans un questionnaire sécurisé après paiement confirmé. Le PDL/PRM est facultatif et ne déclenche aucune récupération automatique. Les accords, les dates de demande et les actions importantes sont conservés. Le choix de recevoir des conseils et actualités est facultatif, séparé et non précoché.

Finalités et accès

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande de guide et préparer puis exécuter votre étude, gérer la commande et le paiement. La prospection par e-mail, lorsqu’elle sera activée, repose sur votre consentement facultatif ; elle ne conditionne pas l’accès au guide. Les données ne sont pas revendues. L’administration est réservée au propriétaire du site. Aucune récupération de données Enedis/Linky n’est actuellement active. Toute future récupération nécessitera un consentement explicite dans le parcours.

Durée et droits

Les durées de conservation définitives et les coordonnées du responsable de traitement seront précisées avant l’ouverture publique. Vous pourrez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données auprès du responsable de traitement. La suppression de certaines données peut être limitée par une obligation légale applicable.

Hébergement

Les demandes et documents sont enregistrés dans les services privés associés à Sites. Stripe traite les paiements : nous ne recevons ni ne stockons les numéros de carte. Resend est prévu pour l’envoi transactionnel avec un domaine authentifié. Les contrats de sous-traitance, lieux de traitement et éventuels transferts doivent être vérifiés et précisés avant toute ouverture publique. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Cette politique reste en préparation tant que le responsable de traitement et les informations manquantes ne sont pas renseignés.